近日，一名医生在“问政湖南”平台举报称，自己的中国手机号码因“诈骗”无法解释。他已经被关了20多天了，无法返回。他不与病人互动，这给他的工作和生活造成了很大的问题。 11月6日，当事人杨女士告诉《中国新闻周刊》，他和妻子都是湖南省惠化市沅陵县一家医院的医生。 10月12日，当她的丈夫在手术台上做手术时，她的手机号码突然因“诈骗”而被关闭。我去当地营业厅查询，发现由于丈夫的手机号码属于长沙，因此沅陵营业厅无权办理外地号码。我必须到我的犯罪证明的伯爵所属的地方去办理重新关联。随后，他们通过中国网进行网上申诉。na 手机应用程序和女士的手机号码已被保留。联系方式为杨先生。然而，杨女士的手机号码因“使用异常”立即被关闭。杨女士收到了杨女士夫妇的结案信息。女士抱怨连连。杨先生拨打中国移动官方客服热线10086，发现自己的手机号码存在被盗的风险。根据其提供的通话录音，10086客服称，此次停电可能与杨女士有关。为了防止犯罪分子利用，通信服务已暂停。杨女士解释说，最频繁的电话与他的工作性质无关，他必须与病人互动。另一位移动客服告诉他，他的手机号码被系统模型检测到，属于终端类型变更模型的干预。这是欺诈管理关闭，无法处理在线连续性。一定要去长沙线下指定的两家店亲自到siness大厅申请。这让杨女士无法接受，“我从事煽动工作，手机号码也无法解释。对于诈骗事件，他们还咨询了沅陵当地警方和反诈骗中心。工作人员询问后，告诉两人没有犯罪记录，也没有异常通讯行为。随后，他和妻子通过湖南省公安厅平台在线开具了无犯罪证明。图为中国移动标志。11月6日，《中国新闻周刊》多次致电长沙移动客服。经咨询发现，不同客服人员在连续性政策上表现出差异。一位客服人员表示，对于欺诈管理停机，需要提供公安证明材料，完成二次实名认证，并到网络接入地区的自营办事处办理离线重连。ssed。若公安要求关闭该号码，您必须提供公安证明材料和公安批准材料才能继续提供服务；如果模型认定属于诈骗相关管理关闭类型，则不需要提供公安证明材料。机主到营业厅学习反诈骗法律风险告知书，并签署高风险号码封号恢复承诺书后，即可申请延续服务。另一位客服人员明确表示，凡是涉及诈骗的停机，都应由公安部门出具无涉证明，然后到当地营业厅进行线下延续。比如为什么不能处理异地重连，确定系统型号后是否会有第二次人工审核，官方pagsara之前需要多少处理时间，cu斯托默服务人员表示，他们“不清楚具体规定”，会记录反馈情况。对此，11月6日，中国新闻周刊联系工业和信息化部服务热线12381，通报此事。接线员称，杨女士及其妻子的手机号码均被记录，并报相关业务部门处理。根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，电信业务经营者必须对监测识别中发现涉嫌诈骗的异常电话卡用户重新进行实名认证，并根据风险等级采取差异化、相应的核查措施。对未按规定核实或者审核不通过的，电信业务经营者可以限制或者暂停相关电话卡功能。仅在6日下午，即26天后手机号码被封，女士的丈夫突然接到电话。杨某发来一条来自10086的短信。该短信提供了一种快速在线验证的方式。目前，与妻子的手机号码已恢复联系。但杨女士目前还没有开通网上办理渠道。不过，在11月7日《中国新闻周刊》接到的10086客服电话中，工作人员仍然表示，办理诈骗相关手续，必须返回号码所属区域，到两个指定营业厅进行线下办理。作者：杨梦洁 编辑：黄宇熙 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由社交媒体平台网易HAO用户上传并发布，并提供仅限 es 信息存储服务。